Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang adil dan transparan. Halaman ini menjelaskan hak pengembalian Anda dan prosedur yang harus diikuti.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima paket dari kurir pengiriman. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu ini untuk memenuhi syarat kebijakan pengembalian kami.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan dalam kemasan asli yang utuh. Semua aksesori, dokumentasi, dan bahan kemasan asli harus disertakan dalam pengembalian. Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian pelanggan, atau tidak dalam kemasan asli tidak dapat diterima untuk pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian. Tim kami akan memberikan instruksi pengiriman balik dan nomor referensi pengembalian. Anda harus mengirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan dengan menggunakan layanan pengiriman yang aman. Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Syarat Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk kredit untuk pembelian berikutnya atau melalui metode pembayaran asli Anda. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7-10 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi.